Politique d’expédition
Politique d’expédition de Wellna.ch
Date d’entrée en vigueur : 19 janvier 2025
Merci d’avoir choisi Wellna.ch, une marque de AlpsDiscovery Sàrl (AlpsDiscovery Group).
1. Informations sur l’expédition
1.1 Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande aussi efficacement que possible.
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour le traitement avant l’expédition.
1.2 Méthodes d’expédition
Nous proposons différentes méthodes d’expédition afin de répondre à vos besoins.
Les méthodes d’expédition disponibles seront affichées lors du processus de paiement, et vous pourrez sélectionner l’option qui vous convient le mieux.
1.3 Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la méthode d’expédition choisie, de la destination ainsi que du poids et des dimensions de vos articles.
Les frais d’expédition applicables seront affichés lors du processus de paiement pour vérification avant la finalisation de votre commande.
2. Suivi des expéditions
2.1 Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
Veuillez vérifier attentivement cet e-mail et nous informer immédiatement en cas de divergence.
2.2 Notification d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition avec un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.
3. Délais de livraison
3.1 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre localisation, de la méthode d’expédition choisie, de la disponibilité des produits et du partenaire logistique.
Veuillez considérer les délais de livraison indiqués lors du processus de paiement comme une estimation générale.
3.2 Retards
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, notamment mais sans s’y limiter :
- Conditions météorologiques défavorables
- Procédures de dédouanement
- Retards des transporteurs
- Autres facteurs externes indépendants de notre volonté
Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.
4. Expédition internationale
4.1 Douanes et taxes
Pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxes et frais peuvent être imposés par les autorités douanières du pays de destination.
Ces frais supplémentaires sont à la seule charge du destinataire.
4.2 Restrictions de livraison
Certains articles peuvent être restreints ou interdits d’expédition vers certaines destinations internationales.
Veuillez consulter les réglementations d’importation de votre pays avant de passer une commande sur Wellna.ch.
5. Modifications et annulations de commande
5.1 Modifications
Si vous devez modifier votre commande (par exemple l’adresse de livraison ou les articles commandés), veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
5.2 Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement.
Nous tenterons d’annuler votre commande si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois une commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique d’expédition, veuillez nous contacter à :
E-mail : support@alpsdiscover.com
Téléphone : +41 41 539 14 14
Boutique-Showroom (by AlpsDiscovery Group)
Venez nous rendre visite et découvrez une sélection soigneusement choisie de produits bien-être, lifestyle et premium dans notre Boutique-Showroom :
Rte des Ecluses 8
1997 Haute-Nendaz
Valais (VS), Suisse
Ouvert le week-end.
Informations sur l’entreprise
AlpsDiscovery Sàrl
(Créateur et exploitant de la marque Wellna.ch)
Chemin de Pré-Dessous 10A
1131 Tolochenaz
Suisse
Numéro d’enregistrement suisse : CHE-236.916.239
Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance envers Wellna.ch,
une marque de AlpsDiscovery Sàrl.